¿Cómo se cancela una automatización?
Cuando configuramos una automatización, hay dos elementos clave
Evento de activación, también llamado Trigger.
Evento de cancelación.
El evento de activación consiste en qué ha de producirse para que se lance la automatización (y se envíe el primer mensaje. El evento de cancelación es la condición que ha de darse para que no se envíen los mensajes sucesivos.
Vamos a verlo con un ejemplo:
Preparamos una automatización de recuperación de carritos abandonados:
Un carrito abandonado es una compra que el cliente ha comenzado y en la que ha facilitado sus datos, pero sin completar el pago.
En este caso, los elementos serían;
Evento de activación = "Checkout iniciado", el pedido se inicia. Si transcurrido un periodo de tiempo concreto, no se realiza el pedido, se envía un mensaje para que el cliente finalice su compra.
Evento de cancelación = "Pedido creado". Si el pedido se realiza antes del tiempo determinado, no se envía ningún mensaje. Si no se realiza el pedido, se envía el primer mensaje. Cuando se realice el pedido, la automatización se detiene y no se envía ningún mensaje más.
En resumen: el usuario recibirá un SMS si comienza la compra pero no la finaliza. Y no recibirá más mensajes en el momento en que su pedido esté realizado.
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