✅ Objetivo del Flujo de Agradecimiento por la Compra
Este flujo consiste en el envío de un SMS cuando el usuario finaliza su compra, con el objetivo de confirmar y agradecer dicha compra al cliente (incluso puedes incluir un cupón de descuento para incentivar la siguiente compra). Se encuentra dentro de las automatizaciones preconfiguradas, en la sección Post compra, y deberás haber conectado previamente tu tienda online.
📹 Video Tutorial
👉 Trigger
Trigger: Pedido creado
Delay: 15 min o 30 min después del trigger.
Condición: Cada vez que compre. Pedido creado
Filtro: Ninguno.
Para crear esta automatización, debes seguir los siguientes pasos:
⚙️ Configuración General del Flujo
Audiencia: puede ser toda la audiencia o solo un segmento
Evento de activación: deberemos seleccionar el conector que nos envía el evento y el nombre del evento -> Pedido creado
Evento de cancelación: sería aquel evento que, si se produce, haría que no se envíe el mensaje. En ese caso, lo dejamos para que siempre se envíe
📨 Configuración del Mensaje
Tiempo de espera: es el tiempo que esperaremos desde que el contacto sea añadido a la lista hasta que el mensaje sea enviado. En este caso, puede ser a los 15-30 minutos luego del trigger.
Remitente y texto del mensaje
Mensaje multilenguaje (opcional)
⚙️ Configuración de Entrega
Límite de activaciones: Si seleccionamos ilimitado, siempre que haya una compra, enviaremos el mensaje. Pero se puede editar.
📲 Estructura Recomendada del Flujo
Tiempo | Objetivo | Ejemplo de mensaje |
15-30 min luego del trigger | Fidelizar cliente | Hey,[NOMBRE]. Gracias por tu compra! Ya estamos preparando tu pedido, esperamos verte de nuevo pronto! [URL] |
Por último, guarda la automatización y decide si habilitar el botón "activa", para que ésta se ponga en marcha desde ya.