✅ Objetivo del Flujo de Abandono de la Web
El objetivo del Flow de Sitio Abandonado es volver a captar la atención de los usuarios que visitaron el sitio, pero no realizaron ninguna acción relevante.
La automatización reconecta con audiencias frías, incrementa el retorno de visitas y reactiva el interés del usuario.
📹 Video Tutorial
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👉 Trigger
Trigger: Active en la web / App
Filtro: No. Es preferible enviar a todos los visitantes
Delay: 1 hora.
Condición: El cliente no ha comprado.
⚙️ Configuración general del flujo
Audiencia: puede ser toda la audiencia o solo un segmento.
Evento de activación: deberemos seleccionar el conector que nos envía el evento y el nombre del evento: Klaviyo > Activo en la web / App.
Evento de cancelación: sería aquel evento que, si se produce, haría que no se envíe el mensaje. En este caso, utilizaremos Pedido creado, ya que si el cliente ha comprado, no enviaremos el mensaje.
📨 Configuración del mensaje
Tiempo de espera: es el tiempo que esperaremos desde que el contacto abandona la web hasta que enviamos el mensaje. Recomendamos 1 hora.
Remitente y texto del mensaje. Añadimos un enlace a nuestra web para que el cliente pueda volver a interactuar con nuestra web.
⚙️ Configuración de entrega
Límite de activaciones: En este caso, queremos que se envíe una vez al mes, no es un mensaje que deba ser enviado con mucha frecuencia. Puedes personalizar este valor en base a tus objetivos.
No enviar mensajes si se envió otra automatización en los últimos: 2 horas.
Si el cliente visualizó el producto y también lo añadió al carrito, va a recibir la automatización de carrito abandonado. De esta forma, si ha recibido alguna automatización en las últimas 2 horas, no enviaremos este mensaje.
📲 Estructura recomendada del flujo
| Objetivo | Ejemplo de mensaje |
1 hora después de abandonar la web. | Reconectar con audiencias frías e incrementar el retorno de visitas. | “Hola Nombre 👋 vimos que estuviste visitando nuestra web, pero no terminaste de decidirte. Tenemos algo que podría interesarte 😏 → Test.com |
Por último, guarda la automatización y decide si habilitar el botón "activa", para que ésta se ponga en marcha desde ya.