✅ Objetivo del Flujo de Bienvenida
El Welcome Flow busca convertir la primera interacción de un nuevo cliente en una oportunidad de venta, aprovechando el momento de mayor interés para dar la bienvenida, ofrecer un incentivo (como un descuento o prueba), y buscar la primera compra.
📹 Video Tutorial
👉 Trigger
Trigger: Cliente creado/actualizado
Filtro: ¿Es un cliente nuevo en la fuente de datos? Verdadero.
Delay: Inmediato (0 minutos)
Condición: Se envía a todos los nuevos contactos, quienes solo recibirán este flow una vez.
⚙️ Configuración General del Flujo
Audiencia: puede ser toda la audiencia o solo un segmento
Evento de activación: deberemos seleccionar el conector que nos envía el evento y el nombre del evento -> Cliente creado / actualizado
Añadir filtro: indicamos ''is it a new contact? '' y seleccionamos el valor “Yes” y le damos a “done”
Evento de cancelación: sería aquel evento que, si se produce, haría que no se envíe el mensaje.
En este ejemplo, queremos enviar el mensaje siempre que haya un nuevo contacto, por lo que no hay evento de cancelación. Si, por ejemplo, queremos enviar un descuento a un cliente nuevo pasadas 48 horas, solo en caso de que el cliente no haya comprado, el evento de cancelación sería ''Pedido realizado'' , ya que no enviaremos el mensaje si el cliente compra.
📨 Configuración del Mensaje
Tiempo de espera: es el tiempo que esperaremos desde que se crea un nuevo contacto hasta que el mensaje se envíe
Remitente y texto del mensaje, debería ser un mensaje que incentive a su primera compra.
⚙️ Configuración de Entrega
Límite de activaciones: Es posible enviar el mensaje siempre que se cree un contacto (por ejemplo, máximo un mensaje al día).
No enviar esta automatización si ha recibido otra en las últimas X horas/días.
Guardar y activar.
📲 Estructura Recomendada del Flujo
Tiempo | Objetivo | Ejemplo de mensaje |
Inmediatamente | Ofrecer incentivo, buscar primera compra. | 🎉 ¡Hola, {{first_name}}. Nos encanta tenerte en {{brand_name}} 💛. |