✅ Objetivo del Flujo de Upselling
El objetivo del Upsell Flow es aprovechar el momento posterior a la compra para ofrecer productos complementarios o de mayor valor, alineados con los intereses y necesidades del cliente, fortaleciendo así la relación con la marca.
📹 Video Tutorial
👉 Trigger
Trigger: Pedido creado
Filtro: Opcional (categoría o colección específica de producto, para poder ofrecer producto complementario)
Delay: 2 horas
Condición: Pedido creado (el usuario ha creado un segundo pedido).
⚙️ Configuración general del flujo
Audiencia: puede ser toda la audiencia o solo un segmento
Evento de activación: deberemos seleccionar el conector, Shopify, que nos envía el evento y el nombre del evento Shopify -> Pedido creado
Evento de cancelación: sería aquel evento que, si se produce, haría que no se envíe le mensaje:
Pedido creado: es decir que si el cliente hace un segundo pedido, no enviamos el mensaje.
Nunca cancelar: siempre que compres una colección de producto, te propongo un complementario. Si compras zapatillas, te propongo que compres medias para running.
📨 Configuración del mensaje
Tiempo de espera: es el tiempo que esperaremos desde que el pedido se ha realizado hasta que el ofrecimiento de upsell se envía. El tiempo de espera depende del producto, pero estaremos listos para enviarles un mensaje luego de algunos días después de la compra.
Remitente y texto del mensaje: en este caso, un mensaje incentivando al cliente para que compre un upgrade o complemento del producto que compró originalmente.
⚙️ Configuración de entrega
Limite de activaciones: Es el límite de reseñas que vamos a pedir cada vez que el cliente realice una compra. Puedes indicar que se envíe una sola vez por contacto.
Enviar esta automatización: siempre
Guardar y activar
📲 Estructura Recomendada del Flujo
Tiempo | Objetivo | Ejemplo de mensaje |
Depende del tipo de producto. | Incentivar al cliente a que compre otro producto relacionado o complementario al que ya compró. | ¡Nombre, gracias por elegir nuestras SHOES! ¿Por qué no los complementas con nuestros calcetines running? codigo GRACIAS10 |