✅ Objetivo del Flujo de Solicitud de Reseña
El objetivo del flow de solicitud de reseña es motivar a los clientes que ya recibieron su pedido a dejar una reseña o compartir su experiencia. Esta automatización ayuda a construir confianza, mejorar la reputación de la marca y aumentar las conversiones.
📹 Video Tutorial:
👉 Trigger
Trigger: Pedido creado
Filtro: Opcional. (Importe del pedido mayor es mayor a X€)
Delay: 7 - 14 días
Condición: El cliente no ha vuelto a comprar desde entonces
⚙️ Configuración general del flujo
Audiencia: puede ser toda la audiencia o solo un segmento.
Evento de activación: deberemos seleccionar el conector que nos envía el evento y el nombre del evento: Shopify > Pedido creado.
Evento de cancelación: sería aquel evento que, si se produce, haría que no se envíe el mensaje. En este caso, no pondremos evento de cancelación.
📨 Configuración del mensaje
Tiempo de espera: es el tiempo que esperaremos desde que el pedido se ha realizado hasta que la solicitud de reseña sea enviada. En este ejemplo, esperaremos de 7 a 14 días, y en tu caso deberás tener en cuenta el tiempo que necesita tu cliente para probar el producto y tener una opinión sobre él.
Remitente y texto del mensaje: en este caso, un mensaje incentivando al cliente a que nos deje una reseña por su última compra.
⚙️ Configuración de entrega
Limite de activaciones: Es el límite de reseñas que vamos a pedir cada vez que el cliente realice una compra. Puedes indicar que se envíe una sola vez por contacto, o una vez por cada compra que se realice, o una vez cada X meses.
Enviar esta automatización: siempre
Guardar y activar
📲 Estructura recomendada del flujo
Tiempo | Objetivo | Ejemplo de mensaje |
Día 7-14 luego de la compra | Incentivar al cliente a que nos deje una reseña | Hola [Nombre], 😊 ¿Todo bien con tu pedido? Tu opinion nos ayuda a mejorar´💪 Puedes puntuarnos en menos de 2 minutos desde aquí➡ [URL] 📝 |