✅ Objetivo del Flujo de Bienvenida
El objetivo del Flujo de Carrito Abandonado es recuperar ventas que estuvieron a punto de concretarse, reactivando automáticamente a los clientes que añadieron productos al carrito pero se marcharon sin finalizar la compra, mediante mensajes personalizados y oportunos que los invitan a regresar.
📹 Video Tutorial
👉 Trigger
Trigger: Checkout iniciado
Filtro: Opcional (por ejemplo, valor del carrito mayor a X € o productos específicos)
SMS 1
Delay: 30 minutos después del abandono
Condición: El cliente no ha completado la compra
SMS 2
Delay: 24h después del anterior.
Condición: El cliente no ha completado la compra
Deberás haber conectado previamente tu tienda y, si tu usuario ha indicado su número de teléfono, podrás enviarle un SMS personalizado para recuperar esa venta.
⚙️ Configuración general del flujo
Tanto si utilizas una plantilla, como si creas de cero la automatización, podrás definir los siguientes parámetros:
Audiencia: quién recibirá este mensaje.
Evento de activación: ¿Qué debe pasar para que el mensaje se envíe? Recomendamos Checkout iniciado.
Evento de cancelación: ¿Cuál es la acción esperada? Es decir, el evento que si sucede, hará que el mensaje no se envíe. En este caso, cuando el pedido se ha realizado.
Filtro: si pulsas sobre + puedes añadir condiciones al trigger. Por ejemplo, si el evento es Checkout iniciado, puedes indicar un importe mínimo del carrito (quizás no quieres enviar un descuento si el carrito tiene un importe bajo) o puedes seleccionar una categoría de productos específica, en caso de querer enviar un mensaje distinto en función del producto elegido
📨 Configuración del mensaje
Configura el tiempo de espera entre que sucede el evento hasta que se envía el mensaje, el remitente y el texto del mismo.
Podrás enviar varios mensajes, en caso de que desees enviar mensajes en cadena.
⚙️ Configuración de entrega
Configura el límite de mensajes, es decir, cada vez que se produzca el evento disparador ¿cuánto tiempo deberá haber pasado desde que se envió el anterior mensaje para enviar uno nuevo?
Además podrás indicar si este mensaje debe o no ser enviado a contactos desuscritos.
📲 Estructura recomendada del flujo
| Objetivo | Ejemplo de mensaje |
SMS 1 | Recupera ventas perdidas con recordatorios y, si hace falta, un pequeño incentivo escalonado (descuento, envío gratis, etc.). | El 70% de los carritos se abandonan. ¿Y tú, los dejas ir? 😬 Hay una forma de recuperarlos sin mover un dedo. [LINK] |
SMS 2 | Recupera ventas perdidas con recordatorios y, si hace falta, un pequeño incentivo escalonado (descuento, envío gratis, etc.). | ¡Tu carrito te espera! Para que te des el gusto, te dejamos este cupón XXXX. Ingresa aquí para terminar tu compra [LINK] |
Por último, guarda la automatización y decide si habilitar el botón "activa", para que ésta se ponga en marcha desde ya.
Quizás te interese saber cómo configurar una automatización personalizada