✅ Objetivo del Flujo Producto Abandonado
El objetivo del Flujo de Producto Abandonado es reavivar el interés de los usuarios que han visto productos, pero no los añadieron al carrito. Es porque ya hay una intención de compra que solo necesita un pequeño impulso para concretarse.
📹 Video Tutorial
👉 Trigger
Trigger: Producto visualizado (Solo Klaviyo)
Filtro: Opcional (categoría específica o valor del producto superior a X €)
SMS 1
Delay: 30 minutos
Condición: Pedido creado (el usuario ha creado un pedido).
SMS 2
Delay: 24 horas
Condición: Pedido creado (el usuario ha creado un pedido).
⚙️ Configuración general del flujo
Audiencia: puede ser toda la audiencia o solo un segmento
Evento de activación: deberemos seleccionar el conector Klaviyo (Shopify no nos da esta información) que nos envía el evento y el nombre del evento -> Producto visualizado
Evento de cancelación: sería aquel evento que, si se produce, haría que no se envíe le mensaje. En este caso, será Pedido creado, es decir que si el cliente hace el pedido no enviamos el mensaje.
📨 Configuración del mensaje
Tiempo de espera: es el tiempo que esperaremos desde que el contacto sea añadido a la lista hasta que el mensaje sea enviado. En este caso, indicamos dos horas
Remitente y texto de los mensajes. Añadimos un enlace a nuestra web para que la clienta pueda completar la transacción.
⚙️ Configuración de entrega
Límite de activaciones: En este caso, queremos que se envíe una vez cada siete días, aunque se vean otros productos, y no lo enviaremos si se ha enviado otro mensaje recientemente.
📲 Estructura recomendada del flujo
| Objetivo | Ejemplo de mensaje |
30 minutos después del trigger
| Segmenta por interés y reactiva con mensajes personalizados. | “¿Sigues interesado en este producto?” Click aquí para no perdértelo [LINK]. |
24 horas después del trigger | Incentivar a que el cliente vuelva con un descuento. | Para que puedas avanzar, te damos 10 % OFF en tu compra con cupón: "Descuento". En Test.com |
Por último, guarda la automatización y decide si habilitar el botón "activa", para que ésta se ponga en marcha desde ya.