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Esta automatización consiste en el envío de un SMS cuando el pedido ha sido abandonado, con el objetivo de informar al cliente y alentarle a que complete la compra. No se encuentra dentro de las automatizaciones preconfiguradas, debemos crearla de cero y deberás haber conectado previamente tu tienda online. |
Para crear esta automatización vamos a crear una automatización personalizada y luego seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar la Audiencia y el disparador
Audiencia: puede ser toda la audiencia o solo un segmento
Evento de activación: deberemos seleccionar el conector Klaviyo (Shopify no nos da esta información) que nos envía el evento y el nombre del evento -> Producto visualizado
Evento de cancelación: sería aquel evento que, si se produce, haría que no se envíe le mensaje. En este caso, será Pedido creado, es decir que si el cliente hace el pedido no enviamos el mensaje.
2. Configurar el mensaje:
Tiempo de espera: es el tiempo que esperaremos desde que el contacto sea añadido a la lista hasta que el mensaje sea enviado. En este caso, indicamos dos horas
Remitente y texto del mensaje. Añadimos un enlace a nuestra web para que la clienta pueda completar la transacción
3. Configuración de entrega:
Límite de activaciones: En este caso, queremos que se envíe una vez cada siete días, aunque se vean otros productos, y no lo enviaremos si se ha enviado otro mensaje recientemente.
Por último, guarda la automatización y decide si habilitar el botón "activa", para que ésta se ponga en marcha desde ya.