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Cómo crear la automatización de "gracias por la compra"

Raquel Lopez avatar
Escrito por Raquel Lopez
Actualizado hace más de 2 meses

Video Tutorial

Esta automatización consiste en el envío de un SMS cuando el usuario finaliza su compra, con el objetivo de confirmar y agradecer dicha compra al cliente (incluso puedes incluir un cupón de descuento para incentivar la siguiente compra). Se encuentra dentro de las automatizaciones preconfiguradas, en la sección Post compra, y deberás haber conectado previamente tu tienda online.

Para crear esta automatización, debes seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar la Audiencia y el disparador

  • Audiencia: puede ser toda la audiencia o solo un segmento

  • Evento de activación: deberemos seleccionar el conector que nos envía el evento y el nombre del evento -> Pedido realizado

  • Evento de cancelación: sería aquel evento que, si se produce, haría que no se envíe el mensaje. En ese caso, lo dejamos para que siempre se envíe

2. Configurar el mensaje:

  • Tiempo de espera: es el tiempo que esperaremos desde que el contacto sea añadido a la lista hasta que el mensaje sea enviado. En este caso, puede ser al instante o pasados unos días.

  • Remitente y texto del mensaje

  • Mensaje multilenguaje (opcional)

3. Configuración de entrega:

  • Límite de activaciones: Si seleccionamos ilimitado, siempre que haya una compra enviaremos el mensaje. Pero se puede editar.


Por último, guarda la automatización y decide si habilitar el botón "activa", para que ésta se ponga en marcha desde ya.

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