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Configurar una automatización para clientes inactivos es clave en cualquier estrategia que quiera impulsar las compras recurrentes. Al reenganchar a aquellos que no han comprado en los últimos 60 (o más) días con mensajes personalizados y ofertas atractivas, incrementas tus ventas y fortaleces el engagement de tus clientes.
Del mismo modo, si vendes productos consumibles, puedes enviar recordatorios llegado el momento en que el producto deba reponerse.
Para crear esta automatización, debes seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar la Audiencia y el disparador:
Audiencia: puede ser toda la audiencia o solo un segmento
Evento de activación: deberemos seleccionar el conector que nos envía el evento y el nombre del evento -> Pedido creado
Evento de cancelación: sería aquel evento que, si se produce, haría que no se envíe el mensaje. En este ejemplo, si el cliente vuelve a comprar, no enviaremos el mensaje de reactivación.
2. Configurar el mensaje:
Tiempo de espera: es el tiempo que esperaremos desde que el contacto sea añadido a la lista hasta que el mensaje sea enviado
Remitente y texto del mensaje, en este caso un mensaje recordando al cliente que debe reponer sus productos, lo que llamaríamos una automatización de reabastecimiento.
3. Configuración de entrega:
Limite de activaciones: No más de una vez al mes
No enviar esta automatización si el cliente ha recibido otro mensaje recientemente.
Será necesario Activar y guardar la automatización.
Cada vez que un contacto sea añadido a la lista, el mensaje automatizado será enviado.