En la sección segmentos podrás crear tus propios grupos de usuarios, aunque tendrás disponibles varios segmentos creados por defecto, por ejemplo:

Según la tecnología que hayas conectado y las campañas que hayas enviado, los segmentos tendrán diferente información. Si, por ejemplo, conectas tu tienda online, encontrarás segmentos predefinidos que pueden ser de gran ayuda para mejorar tus estrategias:

Desde aquí, es posible identificar, entre rápidamente, entre otros muchos, a clientes perdidos, clientes que deberían realizar próximamente su compra, usuarios nuevos que aún no han comprado, etc.. es decir, una serie de grupos de clientes concretos a los que se pueden realizar acciones personalizadas, lo que reporta tasas mucho mayores de click y conversión.

Además, cada segmento predefinido es editable, por lo que si haces click en él, podrás ver los filtros aplicados y añadir o eliminar los que desees. Por ejemplo, el segmento de clientes que ha realizado compras pero no en los últimos 90 días, se mostraría así:

Haz click en Añadir filtro para añadir más condiciones a este segmento de usuarios y acotarlo:

Ahora se mostrarían los clientes que han comprado pero no en los últimos 90 días, y que hicieron click en la campaña SMS 'Descuento Oct 2023'. Desde el botón Nueva campaña, podrás enviar directamente un mensaje a este segmento.

Quizás también te interese saber qué significa el segmento de previsiones de próximas compras y de compras perdidas.