Para crear un segmento con aquellos contactos que hayan tenido el estado de failed en una campaña, debemos seguir los siguientes pasos:
Ingresar a la sección de Audiencia -> Contactos:
Una vez allí, debemos hacer click sobre "Añadir filtro". Ahí debemos seleccionar el valor "Entrega de campaña".
Luego debemos elegir la fuente para que tome la información este valor. En este caso, elegiremos Instasent. Le damos click a Hecho y ahora veremos aquellos contactos que han participado de nuestras campañas anteriores.
Ahora podremos filtrar por campaña y además podemos filtrar por el estado de entrega de esa campaña. Debemos añadir otro filtro en donde busquemos el nombre de la campaña. Aquí podremos seleccionar la campaña específica con la que queramos trabajar:
Aquí es donde nos pondremos más específicos y seleccionaremos otro filtro, en este caso "Estado de entrega". Aquí podremos seleccionar entre Delivered, Expired, Failed y Rejected.
Para poder hacer un segmento con aquellos contactos a los que tuvieron problemas para recibir el SMS en el momento de envío de la campaña, deberás seleccionar el valor "failed" y darle click a Hecho.
Ahora que el segmento está creado y filtrado, deberás darle click al botón de "Guardar segmento", para poder utilizar ese segmento y realizar nuevas campañas.