Los SMS se han convertido en una de las maneras de comunicación más efectivas para comunicarse con los clientes pero, ¿Qué es un SMS?
El servicio de mensajes cortos o servicio de mensajes simples, más conocido como SMS, es un servicio disponible en los teléfonos móviles que permite el envío y recepción de mensajes cortos entre teléfonos móviles, o entre plataformas como Instasent y los móviles de los clientes.
Este servicio tiene varias peculiaridades:
La longitud máxima de un SMS es de 160 caracteres para caracteres latinos (GSM). Si deseas incluir caracteres Unicode (tildes, emojis, letras chinas o árabes, etc …) la longitud del SMS se reduce a 70 caracteres.
Si se supera el límite de caracteres de un SMS, se tarificará un segundo mensaje, pero el mensaje llegará a su destinatario como un solo SMS.
Se pueden añadir URLs.
No se pueden añadir imágenes.
El envío y la recepción del SMS es prácticamente inmediata.
Prácticamente no existe SPAM (aunque los SMS podrían entrar en SPAM si se utilizan remitentes sospechosos o enlaces maliciosos, contrarios a la finalidad de Instasent)
Normalmente, se pueden crear y enviar los SMS en nuestra plataforma sin ningún problema en nuestra plataforma, pero existen países con ciertas restricciones, es por ello, que si se van a enviar SMS a países fuera de España, lo ideal es que se contacte con nuestro servicio de atención al cliente y/o consulte esta guía.
Cuando se envía un SMS desde nuestra plataforma, la operadora nos devolverá el estado del SMS: Entregado, enviado, fallido o expirado. Si deseas saber más los estados de un SMS, dispones de este artículo dedicado a ello.