Ejemplo de Términos de Servicio y Política de Privacidad para emplear el canal SMS

A continuación te ofrecemos una plantilla de texto que trata sobre las comunicaciones por SMS/RCS, para que puedas complementar y ampliar tus Términos y Condiciones y Política de Privacidad existentes.

Al aceptar recibir comunicaciones de marketing de [Nombre de la empresa] al finalizar o iniciar una compra, o al suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir mensajes de texto recurrentes a través de nuestro Programa de Mensajería Móvil, incluyendo SMS, MMS y/o RCS, cuando estén disponibles.

Estos mensajes pueden incluir notificaciones relacionadas con su pedido, recordatorios de carrito o checkout abandonado, ofertas promocionales, campañas de marketing, solicitudes de reseñas y otros mensajes informativos o transaccionales relacionados con nuestros productos o servicios. Los mensajes pueden enviarse mediante sistemas automatizados u otras tecnologías similares. La frecuencia de los mensajes puede variar.

El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es un requisito para realizar compras. Su participación en este programa es voluntaria.

Cuando RCS esté disponible, algunos mensajes podrán entregarse como RCS en lugar de SMS o MMS. Si su dispositivo, operador móvil, aplicación de mensajería, país o proveedor tecnológico no admite RCS, los mensajes podrán enviarse mediante SMS o MMS como alternativa.

Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo el enlace de baja incluido en nuestros mensajes, respondiendo STOP o BAJA cuando esta opción esté disponible, utilizando las opciones nativas de baja o bloqueo del remitente disponibles en determinadas aplicaciones de mensajería RCS, o contactando con nosotros en [email/url/teléfono].

[Nombre de la empresa] no cobra por este servicio. No obstante, su operador móvil puede aplicar cargos por mensajes, datos u otros costes asociados al uso de SMS, MMS, RCS o servicios de datos móviles.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede contactarnos en [ENLACE a formulario de contacto o dirección de correo electrónico].

Valoramos su privacidad y la información que comparte con nosotros en relación con nuestro Programa de Mensajería Móvil.

Utilizamos su número de teléfono, datos de consentimiento, estado de suscripción e interacciones con nuestros mensajes para enviarle comunicaciones por SMS, MMS y/o RCS, incluyendo notificaciones relacionadas con su pedido, recordatorios de carrito o checkout abandonado, ofertas de marketing, promociones, mensajes informativos o transaccionales y solicitudes de reseñas.

Los datos de consentimiento y suscripción al Programa de Mensajería Móvil no se venderán ni compartirán con terceros para sus propios fines de marketing independiente. Podemos compartir la información necesaria con nuestros socios de mensajería, proveedores tecnológicos, operadores móviles, agregadores, proveedores de RCS y otros proveedores de servicios con el único propósito de habilitar, entregar, proteger, medir y operar nuestro programa de mensajes de texto.

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles u otras tecnologías similares para realizar un seguimiento de los artículos que agrega a su carrito, las páginas que visita o el estado de su proceso de compra, incluso cuando abandona el checkout. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar recordatorios de carrito o checkout abandonado por SMS, MMS, RCS u otros canales permitidos.

Puede solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos o modificar sus preferencias contactando con nosotros en [email/url/teléfono] o consultando nuestra Política de Privacidad general.

By accepting marketing communications from [Company Name] when completing or initiating a purchase, or by subscribing through our subscription tools, you agree to receive recurring text messages from [Company Name] through our Mobile Messaging Program, including SMS, MMS and/or RCS, where available.

These messages may include order-related notifications, abandoned cart or abandoned checkout reminders, promotional offers, marketing campaigns, review requests, and other informational or transactional messages related to our products or services. Messages may be sent using automated systems or similar technologies. Message frequency may vary.

Consent to receive marketing messages is not a condition of purchase. Your participation in this program is voluntary.

Where RCS is available, certain messages may be delivered as RCS instead of SMS or MMS. If your device, mobile carrier, messaging app, country or technology provider does not support RCS, messages may be delivered via SMS or MMS as a fallback.

You may opt out at any time by following the unsubscribe link included in our messages, replying STOP where this option is available, using the native opt-out or block sender options available in certain RCS messaging apps, or contacting us at [email/url/phone].

[Company Name] does not charge for this service. However, your mobile carrier may apply message, data or other charges associated with SMS, MMS, RCS or mobile data services.

If you have any questions or need assistance, you can contact us at [LINK to contact form or email address].

We value your privacy and the information you share with us in connection with our Mobile Messaging Program.

We use your phone number, consent records, subscription status and interactions with our messages to send you communications via SMS, MMS and/or RCS, including order-related notifications, abandoned cart or abandoned checkout reminders, marketing offers, promotions, informational or transactional messages and review requests.

Consent and subscription data related to the Mobile Messaging Program will not be sold or shared with third parties for their own independent marketing purposes. We may share the necessary information with our messaging partners, technology providers, mobile carriers, aggregators, RCS providers and other service providers solely for the purpose of enabling, delivering, securing, measuring and operating our text messaging program.

Our website uses cookies, pixels or similar technologies to track the items you add to your cart, the pages you visit or the status of your checkout process, even when you have abandoned checkout. This information is used to determine when to send abandoned cart or abandoned checkout reminders via SMS, MMS, RCS or other permitted channels.

You may request more information about how we process your data or update your preferences by contacting us at [email/url/phone] or by reviewing our general Privacy Policy

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